為深入踐行“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)觀念，切實提升社區(qū)供水服務(wù)質(zhì)量，1月21日下午，清源水務(wù)臨港自來水公司攜手構(gòu)莊社區(qū)，在邦泰·國際社區(qū)南區(qū)共同舉辦“供水知識進(jìn)社區(qū)”共建活動。此次活動是臨港公司與白沙灣街道構(gòu)莊社區(qū)簽署共建協(xié)議后的首次共建活動，旨在宣傳用水知識，節(jié)約用水和安全用水，重點對多人口家庭及低收入群體用水價格惠民政策進(jìn)行解讀。
活動前夕，臨港公司片區(qū)客戶經(jīng)理與構(gòu)莊社區(qū)網(wǎng)格員通力協(xié)作，通過業(yè)主群、宣傳欄等多種渠道廣泛預(yù)熱，并提前梳理了社區(qū)居民的用水概況與常見問題，為活動的精準(zhǔn)服務(wù)打下基礎(chǔ)。
活動現(xiàn)場，臨港公司工作人員和構(gòu)莊社區(qū)網(wǎng)格員積極對居民進(jìn)行水價政策解讀，發(fā)放宣傳資料，提供水務(wù)業(yè)務(wù)咨詢與現(xiàn)場辦理、上門維修等一站式服務(wù)。針對部分居民提出的用水量疑慮，工作人員現(xiàn)場演示如何通過“宜賓清源水務(wù)集團(tuán)”微信公眾號綁定戶號、查詢用水明細(xì)，并對賬單進(jìn)行耐心分析，使大家豁然開朗。此外，對于居民提出的修改預(yù)留電話等需求，均實現(xiàn)了現(xiàn)場登記、即時處理，贏得了居民的一致好評。
本次活動是“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)模式的具體展示，也是推動服務(wù)下沉、提升社區(qū)治理效能的重要實踐。臨港公司將持續(xù)與白沙灣街道各社區(qū)深化合作，積極開展形式多樣的供水知識宣講與便民服務(wù)，著力解決居民的共性用水難題，切實提升居民用水的滿意度與獲得感，攜手構(gòu)建“共建、共治、共享”的社區(qū)服務(wù)新格局。
信息來源：臨港公司 牟瑞瑤
